個人情報保護方針

基本方針

株式会社シンプルプランは、LINEを活用した業務自動化・顧客対応自動化サービス「LinQ」を提供する企業として、お客様および関係者の個人情報の保護について社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守いたします。

また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことをここに宣言いたします。

個人情報の取得・利用

1. 当社は、サービスの提供および従業者の雇用・人事管理等において取り扱う個人情報について、適切な取得・利用および提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いは行いません。また、そのための措置を講じます。
2. 当社が取得する個人情報の利用目的は以下のとおりです：
   • サービスの提供・運営・改善
   • お問い合わせへの対応
   • サービスに関する情報・お知らせの送付
   • 利用規約違反等への対応
   • 統計データの作成（個人を特定できない形式）

法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。特に個人情報保護法をはじめとする関連法令・ガイドラインを厳守し、適切な個人情報管理を行います。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を投入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）によるデータ保護
• アクセス権限の適切な管理
• 定期的なセキュリティ診断の実施
• 従業員への個人情報保護教育の実施
• 業務委託先に対する適切な監督

第三者への提供

1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：
   • お客様の同意がある場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
   • 業務委託先への提供（適切な監督のもと）
2. 当社はサービス提供のため、以下のサービスを利用しています：
   • LINE株式会社（LINE APIの利用）
   • OpenAI（AI機能の提供）
   • Stripe（決済処理）
   • Railway（サーバー・インフラ）

個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

苦情・相談への対応

当社は、個人情報取り扱いに関する苦情および相談に対しては、迅速かつ誠実に対応いたします。下記お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。

継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的な改善を図ります。